Kredyt frankowy a rola Rzecznika Praw Konsumenta [2024]

Jaka jest rola Rzecznika Praw Konsumenta w sprawie kredytów frankowych? Wydawać by się mogło, że kluczowa, ale czy rzeczywiście tak jest? 

Czytaj również: Co to jest phishing i jak się przed nim bronić?

Jak może pomóc Rzecznik Praw Konsumenta w kwestii kredytów we frankach?

Działania Rzecznika Praw Konsumenta w sprawie kredytów denominowanych we frankach różnią się od działań podejmowanych przez podmioty takie jak Rzecznik Finansowy, UOKiK czy Rzecznik Praw Obywatelskich. Przede wszystkim Rzecznik Praw Konsumenta zajmuje się ochroną ogólnych praw konsumentów we wszystkich obszarach życia konsumenckiego, niezależnie od branży czy sektora (dla przykładu Rzecznik Finansowy odpowiada tylko za sektor finansowy). Jego głównym celem jest reprezentowanie interesów konsumentów i udzielanie im pomocy w przypadku sporu z przedsiębiorcą. 

Rola Rzecznika Praw Konsumenta w sprawie kredytów frankowych sprowadza się do pełnienia funkcji mediatora między konsumentem a bankiem. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.) Rzecznik Praw Konsumenta ustala prawa konsumenta oraz obowiązku przedsiębiorcy. 

Zadania Rzecznika Praw Konsumenta w kontekście kredytów frankowych są następujące:

współpraca z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumenta; 
reprezentowanie frankowiczów w sprawach o unieważnienie umowy frankowej; 
udzielanie bezpłatnych wskazówek i porad. 

Jaki jest wpływ działań Rzecznika Praw Konsumenta na kwestie prawne kredytów frankowych?

Rzecznik Praw Konsumenta jest wsparciem w procesach legislacyjnych. Pomimo to jego działania sprowadzają się raczej do konsultacji i poradnictwa. W Polsce jest wiele innych instytucji znanych z interwencji w sprawach frankowych. Kwestie prawne związane z frankowiczami rozwiązywane są przez Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej. Rzecznik Praw Konsumenta jako wsparcie dla osób zadłużonych w kredytach denominowanych i indeksowanych we frankach nie ma aż tak dużych zasług jak, chociażby wspomniany wyżej urząd Rzecznika Finansowego.  

Jak wybrać pełnomocnika?

W Polsce istnieje wiele instytucji udzielających darmowego wsparcia dla frankowiczów. Niestety są one mocno obciążone, a chętne osoby zmuszone są oczekiwać na konsultację w długich kolejkach. Wiele z nich decyduje się na pozwanie banku w momencie, gdy spłata kredytu stała się wyzwaniem. Dla takich osób czas odgrywa ważną rolę. Jeśli zależy Ci na szybkiej i skutecznej pomocy, nie szukaj w ciemno. Zdecyduj się na usługi sprawdzonej kancelarii frankowej. 

Jakie są zadania Rzecznika Praw Konsumenta w kwestii kredytów we frankach?

Ogólnie rzecz biorąc, podmiot ten stoi na straży praw konsumentów w sporach z przedsiębiorcami, np. pomagając frankowiczom przed sądem lub wspierając ich w negocjacjach.  

Jakie są korzyści z korzystania z usług Rzecznika Praw Konsumenta w sprawach związanych z kredytami we frankach?

Z punktu widzenia konsumenta na plus są darmowe konsultacje prawne.

Czy Rzecznik Praw Konsumenta może interweniować w imieniu konsumentów w sporach z bankami dotyczących kredytów denominowanych we frankach?

Tak, jest to jedna największych korzyści z korzystania z usług Rzecznika Praw Konsumenta w sporach dotyczących kredytów frankowych. Najczęściej jednak z uwagi na specjalizację korzysta się z pomocy i opinii wydawanych przez Rzecznika Finansowego.

Jak Rzecznik Praw Konsumenta może pomóc osobom mającym problemy z kredytami denominowanymi we frankach?

Rzecznik Praw Konsumentów udziela bezpłatnych porad oraz wspiera frankowiczów w różnych etapach postępowania sądowego – również w roli pełnomocnika. 

Rola Rzecznika Praw Konsumenta w sprawie kredytów frankowych sprowadza się zapewnianiu ochrony prawnej, jednak w celu złożenia pozwu do sądu wskazane jest skorzystanie z usług radcy prawnego lub adwokata.

Bibliografia:

Cyman, Damian. „Zarys systemu instytucjonalnej ochrony praw konsumentów na rynku finansowym.” Gdańskie Studia Prawnicze XXXVIII (2017): 325-336
Czarnecka, Paulina. „Ochrona praw konsumenta w prawie polskim.” (2020)