UOKiK stawia zarzuty firmom pożyczkowym
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowania wobec kilku podmiotów z rynku pożyczkowego. Prezes UOKiK zarzuca im naruszanie zbiorowych interesów konsumentów poprzez oferowanie kredytów konsumenckich w pakiecie z dodatkowymi usługami, które zwiększały koszty zobowiązań. Według Urzędu praktyki te wprowadzały klientów w błąd i mogły prowadzić do obejścia ustawowych limitów kosztów pozaodsetkowych.
Czym są usługi dodatkowe (VAS)?
Firmy pożyczkowe coraz częściej oferują tzw. Value Added Services (VAS), czyli usługi dodatkowe – np. pakiety medyczne, kursy językowe, abonamenty informatyczne czy nawet prawne. Choć na pierwszy rzut oka mają one stanowić atrakcyjny dodatek do pożyczki, w praktyce powodują znaczący wzrost całkowitej kwoty do spłaty. Problem polega na tym, że konsumenci często nie byli informowani o rzeczywistych kosztach usług albo nie wiedzieli, że ich zakup jest warunkiem uzyskania pożyczki.
Jakie spółki objęto postępowaniem?
Zarzuty dotyczą trzech podmiotów: Aasa Polska, CAPITAL Service i Infostom. Według UOKiK:
- Aasa Polska uzależniała przyznanie kredytu od zakupu dodatkowych pakietów i prezentowała oferty w sposób mogący wprowadzać klientów w błąd,
- CAPITAL Service nie przekazywała pełnych informacji podczas rozmów telefonicznych, a w panelu klienta przedstawiała pożyczkę z usługami dodatkowymi jako opcję domyślną,
- Infostom pośredniczył w zawieraniu umów pożyczkowych oferowanych przez spółkę AIQLBAS, jednocześnie sprzedając klientom własne pakiety medyczne i edukacyjne, doliczane do kwoty pożyczki.
Dlaczego UOKiK reaguje?
Z analizy Urzędu wynika, że usługi dodatkowe rzadko były faktycznie wykorzystywane przez konsumentów. Ich głównym skutkiem było natomiast podniesienie kosztów pożyczki powyżej ustawowych limitów. Takie działanie nie tylko narusza prawa konsumenta, ale również zaburza uczciwą konkurencję na rynku finansowym. Jeżeli zarzuty się potwierdzą, spółkom grozi kara do 10 proc. rocznych obrotów.
Jeżeli masz wątpliwości, czy Twoja pożyczka została zawarta na uczciwych warunkach – prześlij nam swoją umowę do analizy. Sprawdzimy, czy nie zostały do niej doliczone ukryte koszty i pomożemy Ci dochodzić swoich praw.
